1. Прием и регистрация входящих обращений/протоколов ОСС по средствам личного приема, электронной почты, почта России, курьерская служба НПС Почта. 2. Вести журнал входящих обращений, отмечать исполнителей, снимать с контроля по подготовленным ответам. 3. Обработка электронной почты (официальная почта компании), распределять входящие письма по отделам, распечатывать и регистрировать обращения от жителей, письма контрагентов, документы гос. органов, консультирование и ответы без регистрации. 4. Обработка (сканирование, копирование) входящих обращений. Передача на подпись, резолюцию директору. 5. Отправка по исполнителям – всем подразделениям компании. 6. Взаимодействие со всеми отделами – личный прием, по телефону, по электронной почте. 7. Входящие звонки в канцелярию. 8. Исходящие звонки заявителям (для приглашения за ответами). 9. Сканирование ответов для отправки заявителям. 10. Выдача ответов заявителям по средствам личного приема, отправка по электронной почте. 11. Подготовка реестров НПС почта для отправки писем. Распечатать реестры и конверты, упаковать. Передать курьеру. 12. Подготавливать выписки из журнала входящих обращений для ответа в гос. органы. 13. Составлять еженедельно отчет по неотвеченным входящим обращениям заявителям по всем исполнителям. 14. Архив 15. Консультирование жителей.

Размещение информации о жилых домах в Государственной Информационной системе. Подготовка к отправке в ГЖИ пакета документов, а именно сканирование, сшивание.

Выдача распечаток по л/счетам, справок для сторонних организаций пенсионный фонд, соц. Защиты. Прием населения по вопросам начисления ЖКХ. Ответы на письменные жалобы и заявления. Проведение разъяснительной работы для населения по вопросам начислений жилищно-коммунальных услуг по телефону. Выдача различных распечаток по лицевым счетам, справок и т.д. Работа в программе «Атлас». Подготовка документов для ГЖИ, МЖИ и т.д.

Разбор входящей корреспонденции, сканирование и внесение документов в программу 1С.

выгрузка в систему должников и обзвон

Выдача распечаток по л/счетам, справок для сторонних организаций пенсионный фонд, соц. Защиты. Прием населения по вопросам начисления ЖКХ. Ответы на письменные жалобы и заявления. Проведение разъяснительной работы для населения по вопросам начислений жилищно-коммунальных услуг по телефону. Выдача различных распечаток по лицевым счетам, справок и т.д. Работа в программе «Атлас». Подготовка документов для ГЖИ, МЖИ и т.д.

обработка входящей документации, внесение информации в программу

экономика, финансы и кредит

АНОДПО "Учебный центр Академия"