Менеджер по работе с клиентами

О компании:
Мы – «Global Invest Consulting», экспертная компания в области финансового консалтинга, специализирующаяся на анализе и оптимизации инвестиционных стратегий. Наша команда помогает частным и корпоративным клиентам принимать взвешенные решения на фондовом, валютном и сырьевом рынках. Мы гордимся тем, что используем комплексный подход: от оценки рисков и анализа текущих рыночных тенденций до разработки индивидуальных решений для инвестирования и приумножения капитала. Мы верим в долгосрочные партнёрские отношения с нашими клиентами и делаем всё возможное, чтобы их финансовые цели становились реальностью.

Обязанности
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании (телефон, электронная почта, мессенджеры);
• Поддерживать и развивать текущую клиентскую базу: формировать доверие, своевременно реагировать на запросы;
• Координировать процесс заключения сделок, контролировать оплату и отгрузку;
• Вести базу клиентов в CRM-системе, своевременно обновлять информацию и формировать отчётность;
• Работать с рекламациями и пожеланиями клиентов, искать пути улучшения сервиса;
• Сотрудничать с другими отделами (продаж, логистики, маркетинга), чтобы быстро решать возникающие вопросы.

Требования
• Опыт работы с клиентами (менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами, специалистом call-центра и т. п.) будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести переговоры;
• Уверенное владение офисными программами (Word, Excel), навыки работы в CRM-системах;
• Умение переключаться между задачами, расставлять приоритеты и сохранять позитивный настрой в общении;
• Внимательность к деталям, ориентация на результат и довольного клиента.

Условия
• Оклад от 50 000 руб. + KPI/бонусная часть (совокупный доход может достигать 90–110 000 руб. и выше в зависимости от результатов);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможно обсуждение гибкого графика после прохождения испытательного срока);
• Возможность профессионального роста до ведущего специалиста или руководителя группы;
• Корпоративное обучение и тренинги от ведущих экспертов рынка;
• Удобный и современный офис в центре Новосибирска, чай, кофе и приятные корпоративные традиции;
• Дружный коллектив: регулярные командные мероприятия, поддержка наставников на этапе адаптации.

Почему стоит к нам присоединиться
• Вы станете частью активно растущей компании с амбициозными целями и возможностью напрямую влиять на уровень сервиса;
• Мы ценим идеи своих сотрудников: если у вас есть предложения по оптимизации процессов, мы поможем их воплотить;
• У нас прозрачная система мотивации: чем лучше ваши результаты, тем выше ваш доход;
• Удобное месторасположение офиса (рядом с метро, остановками общественного транспорта);
• Возможность учиться у лучших: проводим регулярные обучения по стандартам обслуживания, продукту и навыкам коммуникации.