Персональный менеджер в медицинский центр
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
"Центр Новых Медицинских Технологий" (ЦНМТ) — 8 многопрофильных медицинских клиник, собственный стационар, операционный блок, собственная клинико-диагностическая лаборатория, предоставляющая услуги для взрослых и детей.
Более 20 лет ЦНМТ заботится о здоровье новосибирцев, применяя в практике передовые научные подходы и методики. Штат компании - более 800 сотрудников.
Мы приглашаем в нашу команду Персонального менеджера в службу сервисного сопровождения..
Цель должности: координатор вводится с целью обеспечения высокого уровня сервиса пациентам, организации персонализированного сопровождения в процессе лечения.
Обязанности:
- Прием заявок на организацию медицинской помощи от пациентов VIP-сегмента и прикрепленных по партнерскому договору сотрудничества. Выявление запроса (сути проблемы).
- Поиск необходимых специалистов внутри сети клиник ЦНМТ, направление и оперативная организация внеочередной записи. Организация онлайн-консультации.
- Сопровождение записи на прием. Получение обратной связи от пациента и организация обмена ей с уполномоченными сотрудниками ЦНМТ.
- Подготовка гарантийных писем при необходимости, решение финансовых вопросов.
- Помощь в оформлении документов до момента предоставления медицинской помощи.
- Взаимодействие с иными медицинским учреждениями для оказания качественной медицинской помощи пациенту.
- Сопровождение в процессе получения квот на лечение/операции при соответствующих основаниях, организация медицинской помощи в рамках ОМС.
- Организация приобретения лекарств по запросу пациентов.
- Сервисное сопровождение, постоянное нахождение на связи с пациентом, контроль прохождения пациентом плана диагностики и лечения – до получения результата.
Требования:
- Желателен опыт работы в медицинских организациях. Знание медицинских услуг, основных врачебных специализаций будет преимуществом (как и наличие медицинского образования).
- Высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. Внутренняя мотивация на оказание помощи.
- Развитые коммуникативные навыки: способность устанавливать партнерские отношения, договоренности, способность собирать, структурировать и передавать информацию без искажений, способность «переводить» запрос с обывательского на медицинский и наоборот
- Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц и топ-менеджеров
- Организаторские навыки
- Настойчивость, умение преодолевать преграды бюрократических систем, доводить начатое до конца.
- Правовая грамотность
- уверенный пользователь ПК
- Стрессоустойчивость
- Готовность находиться на связи 24/7
Условия:
- ищем сотрудника в отделение по адресу ул. Сакко и Ванцетти, 77
- график работы 5/2 с 09.00 до 18.00
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- адекватный менеджмент
- дружный коллектив и веселые корпоративные мероприятия
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 7 мая 2024 в Новосибирске